Dreptul de retragere din contract:
« Retragerea din contract » se referă la dreptul dvs legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:
Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Să ne aduceți la cunoștință decizia dvs, fie telefonic, fie prin intermediul unui email la adresa: elements.professionals@gmail.com, unde o sa va indrumam catre procesul de retur. Elements Of Beauty va confirmă Clientului, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.
- Echipa Elements Of Beauty va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridică coletul.
- După ajungerea coletului la noi, se va face recepția și se va verifică dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai jos.
- Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform prin returnare contravaloare.
Clientul se obligă să returneze produsele către Elements Of Beauty:
- Într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou.
- Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite, în ambalajul original nedeteriorat la adresa: Bulevardul Traian 13, Satu Mare 440078 ,împreună cu factură în care ați marcat produsele pe care le returnați.